English Level 2 – Telephone and Correspondence

Stilsicher und authentisch in E-Mails und am Telefon mit Deinen vielfältigen internationalen Kontakten

  • Akademie-Zertifikat
  • Expertenwissen
  • Lebendiger Austausch
  • Praxisnah

In international tätigen Unternehmen ist es selbstverständlich, dass Du als Assistenz mit ausländischen Geschäftspartner:innen oder Kund:innen korrespondieren und telefonieren musst. Du bist geübt in Wort und Schrift und eine englische E-Mail formulierst Du schnell und sicher. Greifst Du dabei oft auf bekannte Floskeln zurück, weil Du einfach keine Zeit hast, Dir eine bessere englische Formulierung zu überlegen? Willst Du wissen, wie Du Deine Englischkenntnisse am Telefon ausbauen und optimieren kannst?

 

In diesem Seminar überprüfst Du Deine eingeschliffenen Formulierungen, erfährst, was heute möglich ist und erwartet wird, und verbesserst so Deinen Englisch-Stil. Erweitere Dein Repertoire mit guten Formulierungen und beweise Fingerspitzengefühl, um Missverständnisse nachhaltig auszuräumen, Meinungsunterschiede diplomatisch zu umgehen und Bedingungen auf Augenhöhe zu formulieren. Durch vorbereitete Fallbeispiele und in Übungen erhältst Du Profitipps, die Du sofort in die tägliche Praxis umsetzen kannst.

 

Teilnahmevoraussetzung: Du bist hier gut aufgehoben, wenn Du bereits englische Briefe und E-Mails schreibst und englische Telefonate führst (B2).

1. Tag: Telephone (B2)

  • So organisierst Du internationale Meetings und Konferenzen am Telefon

  • Formulierungen, mit denen Du Dich bei Telefonkonferenzen effektiv zu Wort melden kannst

  • Wie Small Talk Dir hilft, gute Beziehungen am Telefon aufzubauen

  • Das kannst Du sagen, wenn Du Bestellungen abwickelst, offene Aufgaben und Zahlungserinnerungen klärst

  • Aktives Zuhören: Gewinne Zeit, um auch das zu verstehen, was noch nicht gesagt wurde

  • So findest Du gemeinsam Lösungen auf Augenhöhe

  • Dein Gesprächspartner hat einen starken Akzent? So kommst Du besser zurecht

 

2. Tag: Correspondence (B2)

  • Vorsicht Fettnäpfchen! Vermeide die typischen Übertragungsfehler aus dem Deutschen bei Grammatik und Wortschatz

  • Tipps und Tricks, wie Du klarer, eleganter und damit verständlicher schreibst

  • So baust Du über E-Mail eine herzliche und zugleich professionelle Beziehung auf

  • Wie Du immer den richtigen Ton triffst und höflich, aber bestimmt Dein Anliegen rüberbringst

  • Wie Du sicher durch die stilistischen und kulturellen Unterschiede im internationalen Schriftverkehr navigierst

  • So gibt Dir das Internet Hilfestellungen bei Wortschatz-, Grammatik- und Stil-Fragen

  • Du vermeidest in E-Mails Missverständnisse, baust dadurch bessere Beziehungen auf, und sparst Zeit und Energie.

  • Dir als Nicht-Muttersprachler:in ist die Anerkennung sicher.

  • Du bist am Telefon spontaner und souveräner.

  • Du entwickelst Deinen eigenen professionellen Kommunikationsstil auch auf Englisch.

  • Deine Trainerin ist native speaker.

  • FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024 - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024

    Das Wirtschaftsmagazin „FOCUS-BUSINESS“ nimmt seit 2019/2020 Weiterbildungsanbieter in Deutschland unter die Lupe und vergibt die auf Kundenmeinungen basierte Auszeichnung „Top-Anbieter für Weiterbildung“.

  • Seminar-Zufriedenheitsgarantie - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    Seminar-Zufriedenheitsgarantie

    Weiterbildung ohne Risiko! Sollte Dir ein Seminar oder Webinar nicht gefallen und Du verlässt es bis zur Mittagspause am ersten Tag, erstatten wir Dir den vollen Seminarpreis bzw. Webinarpreis. Wichtig: Du musst die Trainer/den Trainerin und uns umgehend informieren.

  • Bundesverband der Fernstudienanbieter - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    Bundesverband der Fernstudienanbieter

    Der Bundesverband der Fernstudienanbieter e.V. fördert und unterstützt Qualität im mediengestützten Lernen. Mit diesem Gütesiegel verpflichten wir uns, diese Qualitätsstandards für all unsere Fernstudienformate einzuhalten.

  • Bildungsscheck NRW - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    Bildungsscheck NRW

    Der Bildungsscheck NRW unterstützt Sie mit einer Förderung Ihrer Weiterbildung mit bis zu 50 % der Fortbildungskosten (maximal 500 Euro). Sie sind in einer Einrichtung in NRW beschäftigt oder haben Ihren Wohnsitz in NRW? Sie verdienen max. 30.000 Euro brutto im Jahr (bei gemeinsam veranlagten 60.000 Euro brutto). Sie sind beschäftigt, aber in Elternzeit? Dann gehen Sie Ihre Weiterbildung jetzt aktiv an und beantragen Sie den Bildungsscheck NRW unter 0211 8371929. Hier gibt es weitere Infos: https://www.weiterbildungsberatung.nrw/finanzierung/bildungsscheck

  • TÜV Rheinland - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    TÜV Rheinland

    Die Akademie ist nach ISO 9001:2015 zertifiziert!

    Das heißt, dass wir im Hinblick auf unser Qualitätsmanagement kontinuierlich bewertet werden und alle erforderlichen Maßnahmen zur Erfüllung der TÜV-Qualitätsansprüche sicherstellen. Für Dich als Teilnehmer:in bedeutet dies, dass Du Dich auf die hohe Qualität unserer Angebote verlassen kannst.

Das Seminar war eine echte Bereicherung für mich!
Man kann sich auf ein rundes Gesamtpaket über Tools bis hin zu Personal Branding für das Thema Assistentin und Digitalisierung freuen. Sehr praxisbezogen mit sympathischen, fachlich-versierten Referentinnen. Das Seminar war eine echte Bereicherung für mich!
Britta Klugesherz Assistentin der Geschäftsführung, Winkelmann Group GmbH + Co. KG. Ahlen
Wirtschaftlich gesehen jeden Cent wert.
Vielen Dank für das gehaltvolle und systematisch toll aufbereitete Seminar mit vielen super greifbaren Beispielen. Ich hätte nicht gedacht, dass es möglich ist, innerhalb von wenigen Tagen so viel zu lernen; vor allem Bilanzen zu lesen und den Sinn hinter den Zahlen tiefer zu verstehen! Nach dem Seminar habe ich wirklich das Gefühl, für die Praxis eine solide Grundlage erhalten zu haben. Ich denke, ich habe in dem BWL-Begriffsdschungel einen guten Über- und Durchblick gewonnen. Danke auch an die Akademie für die gute Vor- und Nachbereitung der Veranstaltung und für die freundliche und schnelle Reaktion auf Fragen. Also, für mich war das Seminar wirtschaftlich gesehen jeden Cent wert!
Inna Petker Leitung Service und Verwaltung, Strametz Associates
Eine perfekte Fortbildung!
Ich wollte mich noch einmal herzlich für das fantastische Seminar bedanken! Es war SUPER! Im Normalfall sind Seminare trocken, langweilig und eher neutral gehalten. Das Seminar bei der Akademie war super interessant und sehr informativ. Die offenen Fragen aller Teilnehmer wurden beherzigt. Dazu kommt noch die herzliche, ruhige und offene Art der Dozentin. Eine PERFEKTE Fortbildung!
Georgina Gerhard-Harig Autohaus Bunk GmbH & Co. KG
Ein Seminar, das meine Marketingstrategie revolutioniert hat!
Dieses Seminar war ein Game Changer für meine Marketingstrategie. Die praxisorientierten Übungen und die Diskussionen über innovative Vertriebsansätze haben mir geholfen, neue Perspektiven zu gewinnen. Ich habe konkrete Strategien entwickelt, die unsere Vertriebsleistung deutlich verbessern werden. Die Referenten waren äußerst kompetent und konnten ihr Wissen in einer inspirierenden Art und Weise vermitteln. Die Organisation der Veranstaltung war ebenfalls erstklassig. Ich kann dieses Seminar jedem Vertriebsleiter empfehlen!
Martin Schneider Vertriebsleiter, Schneider Vertrieb GmbH
Ein Seminar, das meine Kenntnisse im Bereich Personalentwicklung vertieft hat!
Ich war auf der Suche nach einer Fortbildung, die meine Kenntnisse im Bereich Personalentwicklung vertieft, und dieses Seminar hat genau das geliefert. Die praxisnahen Fallstudien und die Diskussionen über aktuelle Trends im Personalwesen waren äußerst informativ. Ich habe viele neue Ideen und Ansätze mitgenommen, die unsere Personalentwicklungsstrategie verbessern werden. Die Referenten waren äußerst kompetent und konnten komplexe Themen verständlich vermitteln. Insgesamt ein sehr lohnendes Seminar für Personalentwickler!
Sabine Meier Personalentwicklerin, Meier & Partner Personalberatung
Wertvolle Einblicke in die Zukunft der IT!
Als IT-Leiter war ich auf der Suche nach Informationen über die neuesten Entwicklungen und Trends in der IT-Branche, und dieses Seminar hat genau das geliefert. Die praxisnahen Beispiele und die Diskussionen über zukünftige Technologien waren äußerst aufschlussreich. Ich habe viele wertvolle Einblicke gewonnen, die mir bei der strategischen Planung unserer IT-Abteilung helfen werden. Die Referenten waren hochqualifiziert und konnten komplexe Themen verständlich erklären. Insgesamt ein sehr informatives und lohnendes Seminar für IT-Profis!
Michael Schuster IT-Leiter, Schuster IT Solutions GmbH
Ein inspirierendes und praxisrelevantes Seminar!
Ich war auf der Suche nach frischen Ideen und Inspiration für unser Marketingteam, und dieses Seminar hat meine Erwartungen übertroffen. Die praxisrelevanten Fallstudien und die kreativen Ansätze haben mich inspiriert und neue Perspektiven eröffnet. Die Referenten waren äußerst engagiert und konnten ihr Fachwissen in einer verständlichen und motivierenden Weise vermitteln. Die interaktiven Workshops haben die Lernatmosphäre noch intensiviert. Insgesamt ein Seminar, das ich jedem Marketingprofi wärmstens empfehlen kann!
Nina Schulz Marketing Managerin, Schulz & Co. Marketingagentur
Ein Seminar, das meine Projektmanagement-Fähigkeiten erweitert hat!
Ich bin begeistert von diesem Seminar! Als Projektmanagerin war ich auf der Suche nach neuen Methoden und Ansätzen, um meine Fähigkeiten zu erweitern, und dieses Seminar hat meine Erwartungen übertroffen. Die praxisorientierten Übungen und Fallstudien haben mir geholfen, meine Projektmanagement-Fähigkeiten auf das nächste Level zu heben. Die Referenten waren äußerst kompetent und konnten komplexe Themen verständlich erklären. Die Organisation der Veranstaltung war ebenfalls hervorragend. Ich kann dieses Seminar jedem Projektmanager empfehlen!
Julia Becker Projektmanagerin, Becker Projektmanagement GmbH
Ein Seminar, das meinen finanziellen Horizont erweitert hat!
Dieses Seminar war eine wahre Bereicherung für mich als Finanzdirektor. Die tiefgehenden Einblicke in die Welt der Finanzen und die praxisorientierten Beispiele haben meinen finanziellen Horizont erweitert. Ich habe viele neue Strategien und Ansätze kennengelernt, die unsere Finanzabteilung weiter voranbringen werden. Die Referenten waren äußerst kompetent und konnten komplexe Finanzthemen verständlich erklären. Die Organisation der Veranstaltung war ebenfalls erstklassig. Insgesamt ein Seminar, das ich jedem im Finanzbereich empfehlen kann!
Andreas Fischer Finanzdirektor, Fischer Finanzberatung AG
Ein Seminar, das meine Führungsfähigkeiten gestärkt hat!
Dieses Seminar war eine hervorragende Gelegenheit, meine Führungsfähigkeiten zu stärken. Die praxisnahen Übungen und Fallstudien haben mir geholfen, effektivere Führungstechniken zu entwickeln. Die Referenten waren äußerst kompetent und konnten komplexe Führungskonzepte verständlich vermitteln. Die Organisation der Veranstaltung war tadellos. Ich kann dieses Seminar jedem empfehlen, der seine Führungskompetenzen verbessern möchte.
Markus Weber Geschäftsführer, Weber GmbH
Ein Seminar, das meinen Verkaufserfolg gesteigert hat!
Dieses Seminar hat meine Verkaufsfähigkeiten auf ein neues Level gehoben. Die praktischen Verkaufstechniken und Strategien, die ich hier gelernt habe, haben meinen Verkaufserfolg drastisch gesteigert. Die Referenten waren äußerst erfahren und haben das Material auf eine verständliche und motivierende Weise präsentiert. Die interaktiven Übungen waren besonders hilfreich. Ich empfehle dieses Seminar allen Vertriebsprofis wärmstens.
Lisa Müller Vertriebsmitarbeiterin, Müller Verkaufssysteme GmbH
Ein Seminar, das meine Kommunikationsfähigkeiten verbessert hat!
Dieses Seminar hat meine Kommunikationsfähigkeiten erheblich verbessert. Die praxisorientierten Übungen und die individuelle Rückmeldung haben mir geholfen, effektiver zu kommunizieren und Konflikte besser zu lösen. Die Referenten waren äußerst kompetent und einfühlsam. Die Veranstaltung wurde professionell organisiert. Ich kann dieses Seminar allen empfehlen, die ihre Kommunikationskompetenzen steigern möchten.
Anna Schmidt Kommunikationsberaterin, Schmidt Consulting

Diese Technik benötigst Du, um am Webinar teilnehmen zu können:

  • PC, Laptop oder Tablet

  • LAN- oder WLAN (Wir empfehlen LAN, weil so die Internetverbindung stabiler ist)

  • Kamera und Mikrofon oder ein Headset (Wir empfehlen Headset, wenn Du nicht allein im Büro bist. So fühlen sich Kolleg:innen nicht gestört und Du kannst entspannt ohne Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen am Webinar teilnehmen)

  • Browser (Firefox, Chrome, Safari), der auf dem aktuellsten Stand ist

  • Ideal ist ein zweiter Bildschirm, wenn Du neben dem virtuellen Seminarraum gleichzeitig ein Programm (Word, Excel, OneNote) geöffnet haben möchtest, um Tipps direkt ausprobieren zu können. Hast Du keinen, kannst Du Deinen Bildschirm auch in zwei Fenster teilen.

Und außerdem wichtig zu wissen:

  • Das Webinar wird über Zoom oder Microsoft Teams durchgeführt.

  • Den Einladungslink erhältst Du ca. 2 Tage vor Start per E-Mail.

  • Bitte logge Dich spätestens 10 Minuten vor Beginn ein, damit Du die Kamera- und Toneinstellungen checken kannst.

  • Die Trainerin/der Trainer eröffnet das Webinar und lässt Dich in den virtuellen Seminarraum.

  • Die Pausenzeiten legt die Trainerin/der Trainer mit euch fest. Zeit für Kaffee, Mittagessen, Bewegung und frische Luft schnappen, ist auf jeden Fall eingeplant.

  • Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.


Weitere Informationen rund um Deine Weiterbildung findest Du in unserem FAQ-Bereich.

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