Soft Skills für die Assistenz – Crashkurs

1. Tag

Körpersprache, Charme und Ausstrahlung

• Dein Körper spricht Bände – was Deine Körpersprache über Dich verrät

• Lerne, Deine Körpersprache zu verstehen und bewusster einzusetzen

• Wie Du Sicherheit und Souveränität ausstrahlst

• Den eigenen Stil kultivieren – So findest Du für jede Situation im Job die optimale äußere Wirkung

• So stärkst Du Dein Selbstvertrauen, die Basis für Charisma

• Authentizität ist gefragt – So stehst Du zu Dir und setzt Grenzen ohne zu kränken

• Wie Du durch Sprache und Stimme Deine Ausstrahlung verstärkst

2. Tag

Stressresistenz und Belastbarkeit

• Der Körper unter Stress – wie Du Stressauslöser erkennst und vermeidest

• Grundlegende Anti-Stress-Maßnahmen, die Du sofort umsetzen kannst

• So bleibst Du auch unter Stress konzentriert

• Weniger Stress durch klare und wertschätzende Kommunikation

• Wie Du mit stressverschärfenden Gedanken umgehst

Engagement und Eigenmotivation

• Denke neu – Erfolgreiche Selbstmotivation

• Wie Du Deinen inneren Schweinehund überwindest

• Was spornt Dich an? So erreichst Du Deine Ziele

• Motivation statt Stagnation – So behältst Du Spaß an der Arbeit

3. Tag

Kommunikation und Kritikfähigkeit

• Vermeide Formulierungen, mit denen Du Deine Kompetenz untergräbst

• Frauensprache vs. Männersprach: Welche Kommunikationstricks Du von Männern lernen kannst

• So formulierst Du eigene Ideen selbstbewusst und überzeugend

• Endlich sicher nein sagen lernen und dabei bleiben

• „Das habe ich so nicht gesagt!“: Wie Du Missverständnisse vermeidest

• „Hilfe, ich werde kritisiert.“: Wie Du gelassen auf Kritik und Feedback reagierst

• Lösungen im Umgang mit Konflikten, Ärger und schwierigen Situationen

4. Tag
Schlagfertigkeit

• Nie mehr sprachlos – Die besten Techniken für Deine nächste passende Antwort

• So ziehst Du Grenzen und positionierst Dich

• Wie Du aus der Rechtfertigungsfalle herauskommst

• Was Du gegen Sprachlosigkeit machen kannst

• „Sie sind aber empfindlich.“: So reagierst Du schlagfertig auf herabsetzende Bemerkungen

• Wie Du auf Kritik und Verbal-Attacken reagierst und souverän damit umgehst

• Wie durch Provokationen Deine Schlagfertigkeit gesteigert wird

Durchsetzungsvermögen

• Auf welcher Durchsetzungsstufe befindest Du Dich?

• Autorität und Harmonie – geht das?

• Wie Du es „erträgst“, wenn andere Dich für eine „Zicke“ halten

• Wie Du Kolleg:innen dazu bekommst, Termine einzuhalten

• Konkret formulieren und gezielt einfordern

• Die 10 größten Fettnäpfchen, die Du im Kampf um Autorität vermeiden solltest

• Du erweiterst Deine sozialen Kompetenzen.

• Du lernst, wie Du die Soft Skills gewinnbringend einsetzen kannst.

• Du kannst ab sofort sozial und fachlich kompetent agieren.

• Du wirst selbstsicherer und stressresistenter.

• Du gehst souverän und professionell mit Kritik und Konflikten um.